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    五一假期西安地铁运送乘客逾千万人次 地铁人用坚守构建最美“风景线”

    (发布时间:2018年05月03日 17:29   责任编辑:杨依恬 来源:文 杨依恬 图 各部门综合 浏览次数:[] )

    “请问到西安北站怎么地铁换乘?”“请问去看大雁塔的喷泉从哪个口出站?”“请问车站能不能提供热水?”……5月1日14时左右,地铁三号线大雁塔站的当班值站还顾不上吃中午饭,他在一波又一波的客流中解答着乘客的问题,并耐心地为他们做引导。

    在“西安年.最中国”、“春满中国.醉西安”2018大西安春游季活动的持续开展和西成高铁开通等利好因素的带动下,“五一”假日期间,西安成为旅游最热门城市之一,外地游客大幅增长,西安地铁各车站更是一派忙碌的景象。假期运营的4天内,地铁线网累计运送乘客1004.26万人次,较2017年五一假期783.98万人次同比增长28.09%。特别是4月29日线网客流达到264.84万人次,刷新今年3月2日(元宵节)255.38万人次的客流纪录,创西安地铁开通以来线网单日客流历史新高。面对不断攀升的客流压力,西安地铁的整体运营仍是有条不紊,种种服务新举措是西安地铁运营分公司在适应新形势、实现新常态所作出的不懈努力。地铁人一刻也没有停下忙碌的脚步,为乘客的顺畅出行坚守在运营的第一线,他们挥洒着汗水,付出着努力,用辛勤与坚守构建出五一假期最靓丽的风景线。


    优化客流组织 调整运营时间

    为确保2018年“五一”小长假期间运输组织工作平稳有序,西安地铁运营分公司从运输策划、行车组织、设备维护、安全保障等多个方面精心谋划,认真部署节日期间各项工作。调度部提前对假期客流进行预测研判,及时组织技术人员编制5版运营时刻表。新版时刻表通过延长运营服务时间、组织首班车前加开列车、增加高峰期上线列车数量等举措,提升线网运营服务水平,提高节日期间的运力供给。同时,面对叠加、突增的客流,积极做好加开列车上线运营的准备工作。4月28日至5月1日,为满足假期市民乘客的出行需求,西安地铁因势而变,二号线延长运营时间至24时,二号线首班车前和末班车后共加开列车12列次;4月29日至5月1日,地铁三号线连续3天延长运营时间,将开往保税区方向的末班车由23:15延长至23:35,开往鱼化寨方向的末班车由23:00延长至23:15,3天共加开列车19列次,保证了广大市民及外地游客的平安返程,赢得市民群众的纷纷点赞。

    加强设备维保 确保精检细修

    针对节日期间上线车辆增加、运营时间延长等特殊情况,车辆部制定“三步走”措施,全力保障车辆安全。一是定制针对性措施,合理优化修程,按计划节点交车,确保有足够的列车数量满足正线运营需求和库备。二是检修作业重点对电客车走行部、车下悬挂件、重点电器部件和车门及PIS广播等服务设备的状态进行检查,确保电客车关键设备和系统运营状态良好。三是加强日检、车辆保洁质量的验收。重点对客室座椅下方、迎宾踏板、车厢内贯通道、电客车车门、轨道槽、车顶通风格栅、动态地图、客室内标标牌等部件检查。

    为保障机电设备平稳运行,机电部从强化设备检查、紧盯电扶梯、屏蔽门、冷水系统、卫生间、公共区照明、消防等重点设备安全运行、做好应急处置、设备保障人员安排等方面入手,织密安全防护网,全力保障小长假期间运营安全。

    为确保地铁运营信号系统的“耳聪目明”,通号部在确保关键折返站道岔设备安全的同时,根据线网实际情况,加强停车线道岔设备的巡检维护工作,增派驻站人员数量,随时待命,确保线网通信设备畅通。


    今年“五一”假期恰逢西安市“红五月.西安城墙国际文化节”,工电部积极响应,成立永宁门站保电工作小组,确保重载环境下行车设备正常运行。工作小组认真制定了详实的保电方案,三大专业技术员与工班员工在永宁门站24小时倒班进行保障,与部门生产调度、公司电力调度共同做好电网负荷的预测与监控,对行政中心与会展中心主变电所运行状态加强监控,对重点部位每小时进行一次进行测温,确保活动开展期间地铁供电的平稳可靠。

    制定保障方案 增加岗位值守

    细心的乘客一定会发现,节日期间,在岗的地铁工作人员没有因为节假日而减少,反而比平时明显增加了。西安地铁运营分公司各级干部职工自愿放弃休假,分赴运营一线参与保障,加强督导检查,确保保障责任落实到人、保障措施执行到位,做好突发事件处置的组织领导。

    在车站进出通道、站台、电梯口等关键位置都能看到地铁人忙碌的身影,他们认真组织乘客有序通行,协助车站做好乘客问询、乘车指引、爱心帮扶等服务工作。票务部在重点车站、重点岗位安排检修人员值班,处理各类票务应急故障;安全保卫部在各线路每日组织多个应急小分队分段巡查,快速处置突发事件;客运部不断升级服务举措,在车站设立“爱心咨询岗”、“爱心服务岗”和“紧急医药箱”,对需要帮助的乘客提供服务和救助。同时优化部署车站的“一站一预案”,做好客运服务、爱心救助等工作,保障乘客出行。乘务部重点加强突发事件的应急处置,提前做好应急行车组织方面的预想。做好大客流、列车故障晚点、恶劣天气可能造成列车越站、调整行车组织、站前折返等一系列行车组织预想,提前组织司机学习越站操作指引及相关应急预案,确保非正常情况下行车安全。五一假期,运营分公司共投入设施设备保障人员3612人次,参与正线重点车站反恐维稳服务保障人员1354人次。

    为保障乘客出行安全、便利,节假日的值守对万千地铁人来说早已成为“家常便饭。地铁的安全运营靠的是万千地铁运营人在光荣的岗位上挥洒热血,西安地铁的发展与变化离不开他们的奉献和付出,这些平凡的地铁人正一步步创造着卓越,改变着地铁与城市。

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