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车票使用方法

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    车票使用的事务处理

    (1)车票不足以支付所到达车站的实际车费时,乘客须到车站票务中心补交超程车费。

    (2)乘客每次乘车从入闸到出闸的有效时限为210分钟,出闸时超过上述时限,除支付本次车费外,须到车站票务中心按全程最高单程票价补交超时票款。

    (3)乘客进闸时没有在闸机验卡区正常感应车票(即没有进闸记录),导致不能正常出闸,须到车站票务中心按实际车程补票。

    (4)非单程票乘客出闸时没有在闸机验卡区正常感应车票(即没有出闸记录),下次乘车时不能正常进闸,须到车站票务中心按实际车程补票。

    (5)车票已在进站闸机上验票后20分钟内乘客未进闸的,乘客须到本站票务中心免费处理。在进站闸机上验票后超过20分钟未进闸的,单程票作废并予以人工回收;储值票(含长安通卡)扣除该车票的最小车程费,计次票扣除1次乘次。

    (6)乘客从本站进本站出时,出闸时单程票闸机回收,储值票(含长安通卡)扣除该车票的最小车程费,计次票扣除1次乘次。

    (7)以上情况,因地铁运营方面的原因导致的可进行免费处理。

    (8)乘客在乘车过程中,须妥善保管车票。损坏或遗失车票,处理如下:

    ①单程票人为损坏,按线网最高单程票价的两倍加收票款,原单程票回收。长安通卡、计次票、纪念票损坏,须到车站票务中心按实际车程补票。

    ②无票乘车、车票过期不能出闸,出闸时收取出闸站线网最高单程票价两倍的票款。

    ③对持伪造的优惠乘车证件或者冒用他人优惠乘客证件乘坐列车的,可以视情节加收线网最高单程票价五倍以下罚款。

    (9)因地铁运营故障等特殊原因导致的退票,乘客可以在特殊情况发生起七日内到任意地铁车站免费办理。